客戶服務
聯系江蘇高義
江蘇高義物料系統設備有限公司
電話：0510-88553292
手機：18861603901
傳真：0510-88553292
地址：無錫市惠山區堰橋工業園堰翔路58號
服務體系
【服務原則】
始終將“以客戶為中心，為客戶創造價值”作為核心使命，支持與服務客戶，隨著客戶企業的服務需求而變，致力于建立“專業、智能、高效”服務體系。
【售前服務】
專業的方案規劃工程師為客戶提供技術咨詢，根據客戶需求量身設計，給客戶提供解決方案。從客戶項目立項開始參與，提供從物料解包投料、倉儲、生產線物流運送，自動混配，主機及后端設備至包裝的整線規劃方案，提供廠房布局、水電氣路設計、鋼架平臺、除塵系統、廢氣處理系統等工業流程規劃。優化現場布局方案，以安全、高效、環保的理念結合專業的技能為客戶提供配套服務。
【現場服務】
負責項目設備的調度、運輸、安裝和調試。
主要包括這樣幾個方面：
1、指導或負責編制施工的設計方案、安裝調試方案和時間進度方案。
2、指導或負責組織設備安裝施工，解決設備安裝過程中的各種技術疑難問題。
3、監督和檢查設備安裝的質量，確保質量達到規定的技術標準。
4、指導或負責進行設備調試，處理設備調試過程中發生的各種異常現象。
5、指導或負責進行設備的啟動運行，確保投料開車成功并正常投入使用。
【售后服務】
為用戶提供優質的售前售后服務，產品在用戶使用過程中，發現質量問題，2小時內做出反應；若需要12小時到達買方現場，做到故障不排除或做出結論意見前不撤離現場,買方不因此支付服務費用。
售后服務包括： 1、原備件服務 2、技術支持 3、控制系統遠程服務 4、控制系統升級 5、設備故障維修
